Fizetés és feltételek

Gyors navigáció

• SZERZŐDÉSES VISZONY LÉTREJÖTTE
  • Az ügyfél részvételi joga a szolgáltatás árának megfizetésével jön létre. A TAMA TOUR Utazási Ügynökség a megrendelt szolgáltatást az ügyfél javára a rendesen kitöltött és aláírt szerződés, az ügyfél általános feltételekkel való teljes körű megismerkedését és egyetértését igazoló nyilatkozat átvétele, valamint a szolgáltatási díj 50 %-ának megfelelő összegű előleg megfizetése pillanatában köteles kötelező jelleggel lefoglalni – elkönyvelni. A szolgáltatási díj előlegét vagy teljes összegét az ügyfél a megadott bankszámlára vagy a szolgáltatást értékesítő képviselőnek készpénzben fizeti meg.
  • A szolgáltatásra befizetett előleget kiegészítő hátralékot az ügyfél mindenkor bankszámlákra, vagy a TAMA TOUR Utazási Ügynökséget képviselő eladónak készpénzben köteles megfizetni, mégpedig legkésőbb 35 nappal a kikötött szolgáltatás teljesítése előtt. A szolgáltatás megfizetésének napjaként a kikötött szolgáltatási díj bankszámlán való jóváírásának napja, készpénzben történő befizetés esetén pedig a TAMA TOUR Utazási Ügynökség szolgáltatásait értékesítő képviselő általi átvételének napja minősül. A teljes összeg megfizetése nélkül az ügyfél nem kapja meg a vouchert és a kikötött szolgáltatásra vonatkozó utasításokat, a TAMA TOUR Utazási Ügynökség pedig jogosult a megrendelt szolgáltatást lemondani.
  • A szolgáltatás teljesítésének tervezett idopontja elott 35 napon belül történo lefoglalás esetén a szolgáltatás teljes ára a szolgáltatási szerzodés megkötésével egyidejuleg rendezendo. A szolgáltatás igénybevételére az ügyfél köteles magával hozni a befizetést igazoló összes bizonylatot és felkérésre ezeket a TAMA TOUR Utazási Ügynökség alkalmazottai általi ellenorzésre bemutatni.
  • Amennyiben az eloterjesztett szolgáltatási szerzodés ügyfél által jóváhagyott tervezete a TAMA TOUR Utazási Ügynökség részére a meghatározott határido után kerül kézbesítésre, esetleg a szolgáltatási szerzodés az ügyfél részérol hiányosan vagy nem a jelen általános feltételeknek megfelelo módon van kitöltve, a TAMA TOUR Utazási Ügynökség jogosult az adott szolgáltatást más jelentkezonek értékesíteni.
  • A jelen általános feltételek a szolgáltatási szerzodés TAMA TOUR Utazási Ügynökség általi jóváhagyása pillanatában lépnek érvénybe.
  • A szolgáltatási szerzodés e szerzodésben feltüntetett valamennyi további személyre vonatkozóan is érvényes. A szerzodés szerinti kötelezettségek szolgáltatási szerzodésben feltüntetett személyek általi teljesítéséért a megrendelo mint sajátjáért felel. Egyéb teljesítés vagy megállapodás hiányában a szolgáltatás megrendeloje egyúttal a szerzodés szerinti díjfizeto is.
• KIKÖTÖTT SZOLGÁLTATÁSOK
  • Az ügyfél részvételi joga a szolgáltatás árának megfizetésével jön létre. A TAMA TOUR Utazási Ügynökség a megrendelt szolgáltatást az ügyfél javára a rendesen kitöltött és aláírt szerződés, az ügyfél általános feltételekkel való teljes körű megismerkedését és egyetértését igazoló nyilatkozat átvétele, valamint a szolgáltatási díj 50 %-ának megfelelő összegű előleg megfizetése pillanatában köteles kötelező jelleggel lefoglalni – elkönyvelni. A szolgáltatási díj előlegét vagy teljes összegét az ügyfél a megadott bankszámlára vagy a szolgáltatást értékesítő képviselőnek készpénzben fizeti meg.
  • A szerzodésben kikötött szolgáltatások terjedelmét illetoen a szolgáltatások szolgáltatási szerzodésben rögzített, adott ajánlatból leszármaztatott lebontása a mérvadó. A szolgáltatás adott ajánlat keretét meghaladó bármilyen módosítását a szolgáltatási szerzodésben ill. annak kiegészítésében tételesen fel kell tüntetni, azt a TAMA TOUR Utazási Ügynökség által meg kell erosíteni és az ügyfél részérol szolgáltatás teljesítését megelozoen rendezni.
  • A szolgáltatás idotartamát a szolgáltatási szerzodésben feltüntetett idopontok határozzák meg.
  • Az ügyfelek kötelesek a transzfer indulási helyén (az állomáshely pontos meghatározását a indulásra vonatkozó utasítások tartalmazzák) idoben, mégpedig legkésobb a tervezett indulás elott 30 perccel megjelenni. Amennyiben az ügyfél az adott határidoben (indulás pontos idopontjában) nem jelenik meg, a transzferrol saját magának és saját költségére kell gondoskodnia. Érvényes hely a szerzodésben kikötött hely. Bármilyen változtatás csak a TAMA TOUR Utazási Ügynökség írásos visszaigazolásával lehetséges.
• ÁRAK ÉS AZOK MEGFIZETÉSE
  • A TAMA TOUR Utazási Ügynökség által nyújtott szolgáltatás ára az ügyfél és a TAMA TOUR Utazási Ügynökség között megállapodás alapján kikötött ár. A TAMA TOUR Utazási Ügynökség által nyújtott szolgáltatások tájékoztató jellegu árát az ajánlat tartalmazza. A kötelezo és egyeztetett ár a szolgáltatási szerzodésben van rögzítve. Az ár tartalmazza a szolgáltatási szerzodésben rögzített valamennyi szolgáltatást.
• KIKÖTÖTT SZOLGÁLTATÁSOK MÓDOSÍTÁSA
  • Szolgáltatásnyújtás megkezdése elott
    • Ha olyan önhibán kívül álló körülmények állnak elo, amelyek a TAMA TOUR Utazási Ügynökséget akadályoztatják a szolgáltatás elore meghatározott és kikötött feltételek szerinti teljesítésében, a TAMA TOUR Utazási Ügynökség jogosult megfelelo változtatást eszközölni, esetleg a szolgáltatást lemondani. Ilyen változásról az ügyfelet a TAMA TOUR Utazási Ügynökség fölösleges késedelem nélkül értesíti. Amennyiben az ügyfél a szerzodéstol nem lép vissza fölösleges késedelem nélkül vagy a szolgáltatás kikötött árának változásáról szóló értesítésben közölt határidoben, ez az ügyfél adott változtatáshoz való hozzájárulásának minosül.
    • Az ügyfél jogosult a szerzodéstol való visszalépésre, a megfizetett ár vagy eloleg visszafizetésére és a helyettesíto teljesítés árának megtérítésére befizetett összeg visszautalására, mégpedig lemondási díj nélkül:
      • a szolgáltatás TAMA TOUR Utazási Ügynökség általi lemondása és a programban vagy szállítás módjában beállt komoly változás esetén. Nem minosül komoly változásnak az olyan tény, amelyet a TAMA TOUR Utazási Ügynökségnek nem állt módjában elore befolyásolni.
      • a szolgáltatás árának eredeti ár 10 %-át meghaladó megemelése esetén a TAMA TOUR Utazási Ügynökség a törvényes feltételek betartása mellett jogosult a szolgáltatás árát egyoldalúan megemelni, amelyet legkésobb 20 nappal a szolgáltatás teljesítésének megkezdése elott hajthat végre. Ennek tényét az ügyfeleknek legkésobb 21 nappal a szolgáltatás teljesítésének megkezdése elott bejelenti. Amennyiben az ügyfél a szerzodéstol kikötött határidon belül nem lép vissza, ez az adott változtatáshoz való hozzájárulásnak minosül.
  • Szolgáltatásnyújtás alatti változások
    • Amennyiben a meghatározott program nem tartható be vagy az elore kikötött szolgáltatások nem teljesíthetok, a TAMA TOUR Utazási Ügynökség szükség esetén és ügyfelei érdekének védelmére jogosult a szolgáltatások teljesítésében operatív változtatásokat eszközölni.
    • A TAMA TOUR Utazási Ügynökség ilyen esetben köteles:
      • terjedelem és minoség tekintetében azonos, eredeti feltételeket megközelíto helyettesíto szolgáltatásról gondoskodni és ügyelni arra, hogy a szolgáltatás jellegét a leheto legnagyobb mértékben megorizze.
      • ha e változások a kikötött szolgáltatás terjedelmének és minoségének csökkenésével járnak, a szolgáltatás árát a szolgáltatást érinto változtatások függvényében módosítani. Az igények egyénileg kerülnek rendezésre. Abban az esetben, ha az ügyfél teljes mértékben vagy részben nem veszi igénybe a megrendelt és kifizetett szolgáltatást, az ügyfél – amennyiben nem jön létre egyéb megállapodás – nem jogosult az ár visszafizetésére vagy árkedvezményre.
• SZOLGÁLTATÁSOK TAMA TOUR UTAZÁSI ÜGYNÖKSÉG ÁLTALI LEMONDÁSA
  • Amennyiben a szolgáltatásnyújtás elore nem látható rendkívüli körülmények, mint például háború, felkelés, földrengés vagy egyéb komoly, ügyfelek biztonságát vagy egészségét veszélyezteto, szerzodés megkötésekor elore nem látható komoly körülmények miatt konkrét nehézségekbe ütközne, a TAMA TOUR Utazási Ügynökség jogosult a szolgáltatást lemondani.
  • Amennyiben a résztvevok száma nem éri el a minimális létszámot, a TAMA TOUR Utazási Ügynökség jogosult a szolgáltatást lemondani, mégpedig legkésobb 10 nappal a szolgáltatásnyújtás elott.
  • A TAMA TOUR Utazási Ügynökség az ügyfélnek valamennyi fenti esetben új idopontot vagy desztinációt kínál fel, vagy az ügyfélnek visszafizeti a kikötött szolgáltatás teljes árát, mégpedig haladéktalanul és fölösleges késedelem nélkül. E tekintetben az ügyfelet nem illeti meg semmilyen egyéb kártalanítási jogosultság.
• SZOLGÁLTATÁSOK ÜGYFÉL ÁLTALI LEMONDÁSA ÉS FOGLALÁSÁT ÉRINTO VÁLTOZTATÁSOK
  • A szolgáltatásnyújtás megkezdése elott az ügyfélnek jogában áll a szerzodéstol bármikor visszalépni. A szolgáltatást írásos formában kell lemondani. A szolgáltatás lemondásának idopontját illetoen a szolgáltatás lemondását bejelento írásos értesítés kézhezvételének dátuma a mérvadó.
  • A lemondási díjak a szolgáltatás teljes árából minden bejelentkezett ügyfél után külön kerülnek számlázásra az alábbi összegben:
    több mint 45 nap
    44 - 35 nap
    34 - 15 nap
    14 - 9 nap
    8 - 4 nap
    3 - 0 nap
    33,- EUR
    10% (min. 33,- EUR)
    30%
    70%
    80%
    100%
    
    A lemondási díjak az idopont ügyfél által kért módosítására is vonatkoznak.
  • Az ügyfél nem jogosult a befizetett összeg visszatérítésére, ha induláskor nem jelenik meg vagy azt lekési, esetleg a szolgáltatás megkezdése elott ill. annak folyamán kizárásra kerül.
  • Elhalálozás miatti lemondás esetén a lemondási díjak 85 %-ig biztosítottak. Betegség miatti lemondás esetén a lemondási díjak 50 %-ig biztosítottak.
  • A foglalás ügyfél általi módosítása akkor kerül végrehajtásra, ha e változtatás kivitelezheto. Ügyfél által a kikötött idopont elott 45 napnál rövidebb idon belül eszközölt változtatásokat a TAMA TOUR Utazási Ügynökség a szerzodés lemondásának és új megrendelésnek tekinti, ezért ez esetben az 6b) bekezdésben rögzített lemondási feltételek vannak érvényben – lásd a táblázatot.
• REKLAMÁCIÓ
  • Ha a szolgáltatások teljesítése nem a szerzodésben rögzített feltételek szerint történik, az ügyfél jogosult kifogást emelni. Az ügyfél köteles igényeit haladéktalanul bejelenteni, hogy azok helyszíni orvoslása idoben megtörténhessen. A kifogást az ügyfél eloször a TAMA TOUR Utazási Ügynökség képviselojének a szolgáltatásnyújtás helyén jelenti be, ahol kifogását érvényesíti és pozitívan áll hozzá annak rendezéséhez. A kifogás nem írásban és nem fölösleges késedelem nélkül történo érvényesítése esetén az ügyfél kockázatnak teszi ki magát, amely e kifogás elismerésére való jogának mérséklését, korlátozását vagy megszunését jelentheti. A kifogásból eredo igényt legkésobb a szolgáltatás teljesítését követo 30 napon belül kell érvényesíteni. A TAMA TOUR Utazási Ügynökség jogosult a helyszínen helyettesíto szolgáltatást felkínálni.
• HIBÁS TELJESÍTÉSÉRT VÁLLALT FELELOSSÉG
  • A TAMA TOUR Utazási Ügynökség szavatolja a szolgáltatások ismertetésének és teljesítésének helyességét. Az ügyfél igénye megszunik, ha hibás teljesítésért vállalt felelosség címén nem kerül szolgáltatásnyújtást követo 3 hónapon belül érvényesítésre.
• ÚTI OKMÁNYOK ÉS SZEMÉLYES FELELOSSÉG
  • Minden ügyfél személyesen felel az útlevél-, vám-, tranzit-, közlekedési, egészségügyi és egyéb biztonsági eloírások betartásáért, beleértve az utazással érintett országok törvényeit és szokásait is. Ezen eloírások be nem tartásáért a felelosség, akárcsak e tény kapcsán felmerülo költségek teljes mértékben az ügyfelet terhelik.